第10章(2/2)
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青玮不想随别人什么都摆8的形状,把两串鞭炮在楼梯前的空地上摆出了两个6的形状,两边各放了8个大炮仗。宥宥不敢下楼来看,躲在家阳台窗内看着青玮用香烟挨个点燃炮仗,最后在漫天的鞭炮烟火碎屑中完成搬家的仪式,全家这才撤掉祭祀物品,在餐厅里吃上了第一餐新家的饭菜。
到这个时候,青玮却意外地没有了想象中的激动和感慨,只觉得未来的路好像还很长,心理负担非但没有减轻反倒惦念着沉重的还贷压力。从四处找房看房到最终入住花了近5年的时间,一路的坎坷和数载的艰辛此刻化为平静的涓流盘桓在青玮的心头。过去的终究过去了,接下来就要看向前方,路,依然漫长。
新家和单位都位于海潮路上,中间只隔了3个红绿灯。每天在这短短八百米不到的距离里来回折返,上班回家这单调的事对青玮来说竟凭添了不少新鲜感和幸福感。在单位的时候很踏实,因为温馨的新家就在不远处静静地等着他,在家的时候则享受着一切家里该有的惬意和舒适,事业所在的单位就在不远处等着他。
刚搬新家的时候,青玮总是睡不着。一个人躺在西面的卧室里,一会看看电视,一会又到和卧室联通的小书房看电脑上网,一会又躺在床上盯着天花板出神,不知道在想什么,神经衰弱的毛病反而有抬头之势。
在屋子里的时候,青玮会留意观察地砖的色调和整体感觉,偶尔会抚摸卫生间仿古墙砖体会其手感,也会默默坐在客厅欣赏美式灯具照明的温馨,仔细体察这新家的一切细节就像看一个热恋的情人,怎么都看不够。过了这段兴奋期,青玮的注意力又转移到享受以前梦寐以求的24小时热水、躺在飘窗的榻榻米上晒太阳、站在阳台上看窗外风景、偶尔在设施完备的厨房里炒个菜。
幸福仿佛来得太突然,让一切都那么梦幻又真实。
青玮也问过佳茜,有没有觉得在家的时候有很多的幸福感?佳茜的回答没有让青玮意外,她也是在享受这多年来艰辛所获的回报啊,生活就像河水,仍然静静地流淌着。有了温馨的港湾,青玮充满了干劲,投入到日常的工作里去。
经过了三个月的快速杀跌,人们貌似才从灾难里缓过神来,行情到了国庆节以后,上证综指竟跳空高开一举越过5日10日20日均线,直逼30日线,接下来的走势一步胜过一步往上拉升,每天的成交量也稳步上升起来。股票市场真是一个神奇的地方,不管昨天是如何的惨烈,只要新的一天翻红上涨,人气又立刻恢复起来,散户大厅里人声鼎沸,声浪一阵胜过一阵。受好心情的影响,给客户打电话过去交流也顺利很多,可以谈论的话题又多了几个。
青玮一如既往地坚持按照自己的计划挨个和自己的客户联系,尽管客户很多,几个月都打不完一遍,但只要坚持做好每一个电话回访,每天就会和客户建立新的更紧密的联系,掌握和了解了更多的客户情况。有的存了电话,有的加了微信,有的上门来交流,从一个股票开始天南海北聊开去,从了解账户使用的基本情况到掌握客户家庭的详细背景,资金的潜力、投资的偏好、理财的意愿等等。青玮觉得,把简单的事情做好是这世上通向成功的最佳途径之一,自己以前一直没有沉下心来去做这些不起眼的小事,没有意识到像徐霞一样积累客户资源的紧迫性,是自己不够踏实和成熟的表现。有时候做着做着确实看着成效也渺茫,不知道继续坚持下去是否值得,有时候甚至怀疑自己每天做的这些是不是无用功?还是已经在积累会引起质变的量能?青玮不知道。
每天上班,同事之间没有刻意的冷落也没有特别的热情,偶尔闲聊几句和工作无关的生活琐事,略显乏味却也无关痛痒。每个人的音容笑貌恍惚总隔着层扯不破的透明薄膜,朦胧得看不真切。这让自己觉着像是梦魇了一般,自从那天“点名”的晨会以后,每天上班就像在无穷无尽的沉闷山洞里奔跑,而前方隐约的光点就是自己坚持下去的动力,但这光点却始终没有扩大的迹象,青玮不知道自己可不可以坚持下去。
要做好客户工作,除了个人的感情联络之外,还需要物质的补充,逢年过节给潜在重点客户送礼必不可少。最初的时候,XX证券宁城营业部每年都要在海潮大酒店举办年会,邀请重要客户聚餐并领取年礼,聚餐同时举办联欢晚会和抽奖等活动,每年的氛围搞得相当不错。不管客户一年下来是亏是赚,年末还是开开心心来参加年会的。但是后来国家严控公务招待费用,倡导廉洁奉公不搞请客送礼这一套,作为央企的XX证券也积极响应号召,取消了每年的年会聚餐活动。
但是营业部是靠客户吃饭的呀!逢年过节怎么可以没有任何的表示?尤其是对交易佣金创收有重要贡献的大客户、高频客户。每当中国人最最重要的中秋节和春节到来的时候,营业部就会按照一定的标准统计不同段位送礼客户名单,再统一采购不同档次的礼品,最终下发到相应客户经理手里,由客户经理完成对客户的年终面对面拜访。
前不久中秋节的时候,营业部分派给客户的礼物数量很多,但是轮到青玮头上却很少,青玮有点想不通。按照客户的资产和佣金贡献多少来定的标准,按理说,无论怎样自己也能轮到10个名额以上的,结果却只有区区5份。看着别的同事动则二三十份地领,青玮心里非常愤慨,但青玮就是不愿意去和部门主管和杨志军去要,去招别人的厌干什么?
以前有过一次这样的情况,青玮也曾经和杨志军反映过,但面对的却是一大堆的说辞,还夹杂着些许对青玮的责怪,责怪他的多事,责怪他的不服从。大意是按照营业部领导小组制定的标准,已经安排定的事情你还来闹什么意见?从此之后,青玮便再也没有为了这些礼品分配的问题去提过意见,有多少拿多少,不够分配就老老实实自己花钱买一些礼品去送给必要的客户,毕竟客户是自己的,以后有业务也是自己的,宁愿自己贴钱买一些礼品,也不要腆着脸去讨。
前两年在陈智伟手下的时候,每当和他诉苦礼品分配问题的时候,陈智伟总会在调剂库里额外匀两三份礼品给青玮,这一点青玮还是很记陈智伟的情的,在这些事情上,起码陈是一个让人真心服气和尊敬的领导。可惜自己选择的不是机构业务部,当初谢绝陈智伟的大力招揽选择留在理财顾问部,是因为对自己挖掘机构大客户的能力没有信心。但陈智伟却好像对自己很有信心,每次都说只要做得不开心随时可以申请调到他那边的话,这种欣赏和肯定让青玮倍感温馨。
“你的礼品这么少,你打算怎么分配?”陈智伟关心地问青玮。
“唉,礼品少也不是一次两次了,我知道每个人都透过各种渠道到领导那里争取一些资源,好让自己和客户来往的时候可以多一些助力,这些其实很明白的。我每次都是优先分给有大额理财潜力的客户。”青玮喝了口茶,看了一眼这个单独给陈智伟的办公室,继续说,“其实我以前做工程的时候,处理的客户关系要复杂和高难度得多,也看过很多势利的对待。但我始终抱定一个原则,对对我好的人好,当然这里面也有私心,优先对有潜力的客户好。其他需要送礼的,我自己花钱买些茶叶意思一下就行了。就当自己投资吧!”
“你知道吗?这次礼品的分配是杨总让徐霞安排的!”
“是嘛?怪不得我今年特别少,她难道是故意少给我分配吗?”青玮吃惊地问。
“应该是有私心的,因为以前我也参与过分配,我知道你这里起码有十几个客户是必须配礼品的,所以我这次看到徐霞排好的名单觉得很明显啊。”
“这太过分了啊!公报私仇吗?也太嚣张了,我要去跟杨志军投诉!!”青玮火气上来又冲动起来。
陈智伟连忙拉住青玮,语重心长地说:“陆青玮,我的意思你不要去!装做不知道,这样最好。”说完就看着青玮。
青玮一时心里有些激动,心跳都“咚咚”地快了起来,呼吸有些紊乱,陈智伟让他不去闹,又不说明原因看着他,青玮不禁思考起来。
陈智伟看青玮能冷静下来思考,就从容地笑了笑说:“陆青玮,这个事情很简单,我们知道徐霞看你不顺眼,是公报私仇存心打击你。但是分配礼品的事情,既然杨志军交给她办了,她肯定有她的一套说法。比如,她说她要重点往产品客户倾斜,你能怎么说?你客户资产多但是不出单,有什么用?你这两年就固定几个大客户在买产品,交易型的客户交易量和佣金贡献又比不上徐霞的大客户标准,产品也不出单,你怎么去争这个事情?”
青玮张了张嘴,欲言又止。
“所以我和你说,算了!我是知道你有些大客户是很厉害的,需要去重点维护的,但是你和徐霞去吵,你拿不出东西来说啊,你现在产品卖得比她少得多呀!这些客户平时交易么也没有,你为了这么点小东西去吵,在单位里多难看?”
陈智伟娓娓道来:“再说回来,你即使吵翻天,给你争取来几份这个礼品,矛盾公开化了!领导怎么看?同事怎么看?本来你在瓶颈期业务出不来徐霞就来挤兑你,大家都同情你的觉得徐霞过分霸道,你去闹就丢很多分了,明白吧!”
青玮这才反应过来,叹了一口气说:“唉,想想真是没有意思,其实就算只按照资产也应该给客户派一些礼物的。以前不都是这样的吗?这也是为了维护营业部的客户么,这次明摆着是借机坑我。”心里恨徐霞恨得牙痒痒。
“呵呵,营业部这一块的资金也是有限的,所以这里面必然存在一个竞争的关系,你自己买点来给客户么好了,有投入必有回报,这种小事不必放在心上,等你业务做回来了,一切又都不一样了。”陈智伟看青玮被自己说服了,又问道,“哦对了,那个五年前买私募产品亿乾1号的客户还在联系吗?”陈智伟像是突然想起似的,继续补充道,“就是那个清盘的亿乾1号,300万亏差不多90万那个。”
“哦是老板娘啊,那我肯定是保持联系的,她可是我最优先关注的客户啊!”青玮看着陈智伟认真地道,“说实话,我心里真觉得对不住她,本以为会为她赚钱的私募,想不到他娘的差到极点了,竟然达到平仓线7毛,清盘了,虽然她是宁城有数的大老板亏得起,但是我真的太难受了。”
“其实买产品亏也正常,你也不需要这样自责,很多时候我们做不起主,推荐之后只能听天由命,希望给客户赚钱,唉~我买这个亿乾1号的两个客户到现在理都不理我,已经没希望了。”陈智伟感慨地道。
“陈智伟,大佬,我和你说心里话,产品亏是一回事,我也知道没有办法.可是你不知道老板娘对我有多好,多尊重我,哪怕是亏钱成这样,也从来没有一句重的话,我一去就给我端茶送水,每次我都很不好意思,我从来没有被这样尊重的感觉,所以!不管她这辈子还在不在我这里买高风险产品,我每到逢年过年我第一个就去看她,最好的礼品都拿给她,我还自己买一些养生的普洱茶给她。”
“那她对你怎么样?有没有希望继续在你这儿买产品?”陈智伟关注地问道。
“哦我忘记说了,去年不是有云南DY地产信托产品吗?是我们XX信托公司发行的债权固收类信托产品,这个很抢手的,老板娘又买了300万。”青玮突然想起来说道。
“老板娘还是信任你啊陆青玮,不过我们公司的信托产品不会有问题的,就算有问题公司也会托底的,这个产品倒是好的,我有个客户当时还没有抢到号呢!”陈智伟可惜地道,叹了口气又感慨,“老板娘给你买的第一个私募就亏90万还愿意继续给你买产品很难得很难得了!”
“唉~~她对我还是那么客气,我感觉她明白我心里的愧疚,她明白我的为人,知道我一直觉得对不起她,所以她每次都是很无所谓的样子,经常和我家长里短,很关心我。我感觉要是我再向她诚心推荐,她还是会相信我关照我继续买产品的,但到现在我没把握的真不敢轻易向她推荐了,我真的怕了,赚点小钱却失去了人的信任,真的不划算呀!”
“那你就继续保持着,但也要关注单位好的产品,不能因为怕可能亏就放弃给客户推荐。具体的决定权还是在客户这边的,用不着你背那么多负担。有好的产品你不给她尽心推荐,也是一种对她的不负责!毕竟她亏过那么多钱,你就更加应该留心好的产品,尽可能积极地挑选好的产品,觉得有可能为她赚钱就推荐给她,和你当初推荐亿乾1号一样,只不过现在的你更加地专业和成熟,对产品的把握程度更高而已,注意啊陆青玮!”陈智伟突然语重心长地这么告诫青玮,青玮突然有种恍然大悟的感觉,确实应该积极为老板娘寻找可能赚钱的产品啊,不然还是对她的不负责任,不由地暗自沉吟起来。
“还有啊,陆青玮,我还是这句话,我这里随时欢迎你!只要你干得不开心,你就到我这里来,我这里虽然开头难,但是确是券商以后的发展方向啊。”陈智伟临了还不忘拉青玮,青玮感激地答应着,向门口走去。
“对了,那个姚锋还记得吗?好久没有碰头了,他昨天还打电话让我们有空过去上海玩,下次我们一起去他那里坐坐?”陈智伟又叫住青玮道。青玮最近关注股票走势多了,虽然手头没有什么钱,但心里总也有点痒痒地想炒股,想着去参观一下姚总的工作室,顺便讨教一下也好,就爽快的答应下来。
回到办公室坐在工位里胡思乱想,看着大办公室里徐霞还是进进出出不停,好像专门是在自己眼前转悠,青玮心里不由一阵气愤,干瞪着眼但却无能为力。