第490集：国际化效果评估（1/2）

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会议室的玻璃窗反射着晨光，像一面被擦亮的镜子。阿芳把笔记本电脑合上时，屏幕上的“Localization draft 1 – In progress”字样一闪而过，仿佛在提醒他们，那只是旅程的开始。

“刘哥，数据都整理好了。”她把一沓打印好的反馈报告递过去，“按国家分类，还有小林整理的语言适配分析。”

刘好仃接过报告，手指轻轻敲了敲纸张边缘，“不错，咱们不是靠感觉做事的人。”

赵哥从一旁探头看了一眼，“欧洲那边怎么说？”

“有好有坏。”阿芳翻到欧洲页，“有人说我们太安静了，不像其他公司那样一上来就推销。”

“安静不好？”赵哥皱眉。

“不是不好，是不符合他们的预期。”小林推了推眼镜，“就像你去菜市场买菜，摊主不吆喝，你反而觉得怪。”

“那我们不是在卖菜。”赵哥嘟囔。

“但我们要让人听得懂我们的‘菜’。”刘好仃笑了笑，“就像昨天你说的，颜色不是问题，问题是别人能不能看懂。”

会议室里安静了一会儿，只有窗外风吹过厂区的声音。

“那我们怎么评估这些反馈？”小林问。

“从三个方向。”刘好仃翻开笔记本，上面是昨晚他写下的几个关键词，“第一，文化适配度；第二，产品接受度；第三，整体沟通顺畅度。”

“听起来像考试打分。”阿芳笑。

“对，但不是打分，是看方向。”刘好仃说，“我们要知道，我们在别人眼里，是不是‘对的人’。”

赵哥挠了挠头，“这有点哲学。”

“文化本来就是看不见的墙。”刘好仃指着窗外的玻璃厂，“我们做的东西，是让人看得见的；但我们的态度，是让别人愿意看。”

阿芳在笔记本上写下：“文化适配度 = 理解 + 尊重 + 表达清晰”。

“那我们怎么知道他们理解了？”小林问。

“看他们怎么说。”刘好仃翻开反馈报告，“比如，有客户说‘你们的态度不像推销，而是在倾听’。”

“这是个好评价吧？”赵哥问。

“比好评价更重要的是，他们在说我们‘不是谁’。”刘好仃轻声说，“他们没说我们‘像谁’，而是说我们‘不是谁’，这说明我们有自己的声音。”

小林点头，“就像我们设计的玻璃，不是为了模仿谁，而是为了让人看见我们自己。”

会议继续进行，数据被一条条拆解，像拆开一封封远方寄来的信。

“东南亚那边，反馈说亲切。”阿芳说，“但他们还没下单。”

“这说明他们喜欢我们，但还没决定信任我们。”刘好仃说。

“那怎么办？”赵哥问。

“继续说话。”刘好仃说，“不是大声说，而是说得清楚。”

小林在报告上写下：“文化好感 ≠ 市场转化，但文化好感是信任的起点。”

“所以我们的下一步，是继续深耕文化融合，同时加强本地市场调研。”阿芳总结。

“对。”刘好仃点头，“不是我们做得不够好，而是我们还没走到他们心里。”

会议结束时，阳光已经洒满了整个会议室。阿芳关掉投影仪，小林收拾文件，赵哥站在窗边看着远处的厂区，像在看一幅画。

“以前我以为，玻璃就是玻璃。”他说，“现在发现，它不只是东西，还是我们说话的方式。”

刘好仃走到他身边，看着那片玻璃厂，“是啊，每一块玻璃，都是我们想说的话。”

他们走出会议室，走廊尽头，那句“今天你微笑了吗？”依旧贴在墙上。只不过这次，刘好仃没有停下脚步。

他回到办公室，关上门，拿出白板笔，在上面写下：“文化不是终点，是对话方式。”

窗外的风轻轻吹动窗帘，像在回应他的话。